Preguntas frecuentes

1. Proceso de compra

¿Es seguro comprar en Asobu®? 

¡Claro que sí! Nos tomamos muy en serio la seguridad de nuestros clientes. Utilizamos un sistema SSL (Secure Sockets Layer) para proteger toda la información que ingresan, garantizando que la transacción sea completamente segura. Este sistema encripta los datos, impidiendo que sean utilizados sin autorización. 

¿Cómo sé que mi compra fue aceptada? 

Luego de que la compra haya sido finalizada y aprobada, te llegará un correo electrónico con la confirmación del pedido. 

2. Métodos de pago 

¿Cuáles son los métodos de pago disponibles? 

En Asobu®, ofrecemos una variedad de métodos de pago a través de Mercado Pago para facilitar tu compra. Aquí te detallamos las opciones disponibles: 

– Tarjeta de crédito: Solo ingresa los datos de tu tarjeta al momento de pagar. 

– Tarjeta de débito: Completa los datos de tu tarjeta. 

– Dinero en cuenta Mercado Pago: Si tienes fondos en tu cuenta de Mercado Pago, puedes utilizar ese saldo para pagar tus compras. 

3. Información sobre facturación 

¿Qué tipo de factura puedo solicitar? 

Emitimos Factura A para responsables inscriptos y Factura B para consumidores finales. 

¿Cómo pido una factura A? 

Si necesitás una Factura A, te pedimos por favor que cargues los datos en el formulario de facturación previo a la compra. 

4. Información sobre mi pedido 

¿Cuáles son los costos de envío? 

Estos varían según el lugar y forma de entrega. 

¿Cuánto demora en llegar mi producto? 

El tiempo de entrega depende del método y la localidad de envío que elijas. Para que tu compra se procese, es necesario que el pago esté aprobado. Es fundamental que prestes atención a cualquier solicitud de datos que pueda llegar por correo, ya que en ocasiones se podría requerir una verificación de identidad por seguridad. 

¿Cómo sé que mi compra fue despachada? 

Cuando tu compra haya sido despachada, recibirás un correo electrónico con un enlace para que puedas hacer el seguimiento de tu pedido. 

¿Cómo asegurar la entrega? 

Te sugerimos elegir una dirección donde sea más probable que estés o donde siempre haya alguien disponible para recibir el paquete. Podés optar por tu lugar de trabajo, la casa de un familiar o de una persona de confianza. Asegúrate de que la dirección esté completa, incluyendo el número de calle, piso, departamento, oficina, torre, etc. Cuantos más detalles nos brindes, más sencillo será para el correo localizar tu domicilio. 

¿Quién realiza la entrega? 

Realizamos todas nuestras entregas a nivel nacional a través de servicios de correo privado.

5. Garantía y seguridad del producto 

¿Cómo sé si mi producto es original? 

Todos los productos disponibles en el sitio son 100% originales de Asobu®. Tienen el logotipo de la marca grabado de forma clara y precisa en la base del termo o en otro lugar del producto. 

¿Mi producto tiene garantía? 

Los productos cuentan con garantía oficial de por vida por fallas de fabricación, es decir, por pérdida de temperatura. La garantía no cubre el mal uso y/o golpes del producto. No se procesarán productos que no contengan un comprobante de compra válido. Únicamente gestionamos productos comprados en territorio ARGENTINO. 

¿Cómo accedo a la garantía? 

Para acceder a la garantía de nuestros productos, te invitamos a ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. Podés enviar un correo electrónico a atencionalcliente@asobu.com.ar con la información de tu compra y una descripción del problema que estás experimentando. Nuestro equipo revisará tu solicitud y te proporcionará las instrucciones necesarias para gestionar la garantía de manera efectiva. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con nuestros productos sea satisfactoria. 

¿Los productos son libres de BPA? 

Sí, todos nuestros productos son completamente libres de BPA. En Asobu®, nos aseguramos de que todos los artículos cumplan con los más altos estándares de seguridad y calidad. Esto significa que podés confiar en que nuestros productos están diseñados para ser seguros y saludables para el uso diario. 

6. Uso y cuidado del producto 

¿Los productos son aptos para bebidas calientes y frías? 

Nuestras botellas están diseñadas para mantener tus bebidas frías por hasta 24 horas. También pueden conservar bebidas calientes hasta por 12 horas, pero asegurate de que la bebida no esté demasiado caliente para evitar quemaduras. 

¡Mantenete fresco y cómodo! 

¿Qué tipo de acero es utilizado para fabricar los productos? 

Están fabricados con acero inoxidable de grado alimenticio, de doble pared con revestimiento de cobre para garantizar un rendimiento térmico superior, manteniendo las bebidas frías por 24 horas y calientes por hasta 12 horas. Este material asegura que nuestros productos no solo sean funcionales, sino también seguros para el contacto con alimentos y bebidas.Al igual que todos nuestros productos, los artículos de acero inoxidable son sometidos a estrictas pruebas de salubridad e higiene antes de llegar al consumidor.Nuestros productos cuentan con la aprobación del INAL y todas las superficies en contacto son seguras y libres de BPA. 

¿Los productos son a prueba de fugas? 

¡Sí, lo son! Cuando están cerradas, nuestras botellas son totalmente a prueba de fugas, así que podés llevarlas con confianza. 

¿Los productos contienen plomo? 

¡Nos encanta tu curiosidad! Nuestras botellas no contienen plomo. 

¡Seguinos consultando y a disfrutar de tus bebidas! 

¿Los productos son aptos para lavavajillas? 

Para mantener tu producto impecable, recomendamos lavarlas a mano con agua tibia y jabón. La botella puede ir al lavavajillas, pero las tapas de silicona prefieren un lavado suave a mano para permanecer en perfectas condiciones. ¡Gracias por cuidar de tu Botella!

¿Son aptas para microondas? 

Por favor, no uses tu botella en el microondas ya que está hecha de acero inoxidable. 

¿Qué tecnología de aislamiento al vacío tienen las botellas? 

Todas nuestras botellas tienen aislamiento de acero inoxidable de doble pared al vacío para conservar la temperatura. 

¿Qué es el aislamiento por vacío? 

El aislamiento por vacío crea un espacio sin aire entre la pared interior y exterior del producto, lo que evita la transferencia de energía térmica por convección.Esto mantiene las bebidas frías o calientes por más tiempo. 

¿Con qué frecuencia debo lavar mi botella? 

Para una limpieza óptima, recomendamos lavar tu botella Asobu® después de cada uso, especialmente si la llenás con bebidas que no sean agua, para evitar acumulación de residuos o bacterias. Si solo la usás para agua, es suficiente con lavarla cada unos días. Para mejores resultados, lavala y déjala secar completamente al aire. 

¿Cómo limpio las diferentes partes de mi botella? 

El cuerpo de la botella y la tapa son aptos para lavavajillas. Las que viene con tapa de silicona como la Bestie Bottle y la pajita deben lavarse a mano con agua tibia y jabón y secarse al aire completamente. 

¿Qué cepillo debo usar para limpiar el interior de acero inoxidable? 

Para limpiar el interior de acero inoxidable, se recomienda usar un cepillo de cerdas suaves o de nylon. Estos cepillos son lo suficientemente firmes para eliminar residuos sin rayar ni dañar la superficie del acero inoxidable.Evitá cepillos metálicos ya que pueden deteriorar el material. 

¿Puedo poner bebidas que no sean agua en mi botella? 

¡Sí! Llená tu botella con cualquier bebida o alimento que desees. 

¿Puedo poner hielo seco dentro del recipiente hermético? 

No se aconseja utilizar hielo seco en recipientes herméticamente sellados, ya que la rápida evaporación del CO2 puede aumentar significativamente la presión interna del envase. En su lugar, recomendamos utilizar hielo común para evitar problemas. 

¿Cuáles son las instrucciones de cuidado de la Bestie Bottle? 

Para que tu Bestie Bottle y la tapa con personaje se mantengan como nuevas, recomendamos lavarlas a mano con agua tibia y jabón. La botella puede ir al lavavajillas, pero las simpáticas tapas de silicona prefieren un lavado suave a mano para mantenerse en perfectas condiciones. 

¿La Bestie Bottle viene con un sorbete? 

Sí, tu Bestie Bottle incluye un sorbete flexible y removible. ¡Ideal para beber en movimiento! ¡Disfrutá cada sorbo y mantenete fabulosa!